Ti s-a stricat cartela SIM COSMOTE ? Platesti 7 euro daca vrei sa ramai in continuare client COSMOTE

Salut prieteni, de 5 zile stau fara cartela mea Cosmote pentru ca acum 5 zile aceasta a incetat pur si simplu sa mai functioneze in sensul ca indiferent de telefonul in care introduceam cartela, aceasta nu avea semnal. Daca si voi treceti prin asta si va crapa cartela SIM Cosmote sau Frog asa din senin, iata ce trebuie sa stiti daca doriti sa o schimbati cu una noua dar sa va ramana acelasi numar impreuna cu ofertele pe care le aveati activate pe aceasta.
In primul rand trebuie sa mergeti cu SIM-ul la unul din sediile mari COSMOTE din orasul vostru. Acolo o sa vi se ceara urmatoarele:
– buletinul dupa care se va face o copie, o vor face pe loc cei de acolo cu aparatura lor.
– cartela SIM stricata
– va trebui sa stiti ziua, luna, anul in care ati activat cartela (in care ati bagat prima data cartela in telefon)
– ziua, luna anul in care ati facut ultima reincarcare cu credit
– ce optiune aveati activa pe cartela
– sa aveti la voi echivalentul in lei a sumei de 7 euro (la cursul valutar al zilei). Numele agentului de vanzari care s-a ocupat de problema mea este Gheorghe Milica

Cartela mea era una Frog 48 la care mi se aloca bonus lunar 1 euro pentru fiecare reincarcare timp de 48 de luni. Pentru aceasta cartela aveam activata optiunea Frog Enjoy (convorbiri nelimitate si SMS-uri cu orice numar Frog, 3000 minute in reteaua COSMOTE, 3000 SMS-uri in reteaua COSMOTE, 75 minute in alte retele nationale / internationale, 75 mesaje in alte retele nationale, acces web’n’walk nelimitat). Pentru toate treburile astea incarc cu 6 euro in fiecare luna caci atat costa acesta optiune impreuna cu net-ul webnwalk.
Lasand la o parte conditia aberanta de a mentiona cand ai bagat prima data cartela SIM intr-un telefon, nu stiu cat de normal si coret este sa percepi o taxa de 7 euro in conditiile in care esti un client fidel, te afli la primul defect si prima schimbare a SIM-ului si ai incarcat in fiecare luna cu 6 euro. In unele luni chiar si de 2 ori cu cate 6 euro. Nu stiu daca trebuie sa fie interesul meu ca COSMOTE sa ma pastreze in continuare clientul lor sau trebuie sa fie interesul celor de la COSMOTE sa ma aiba in continuare client fidel !?!. Daca cineva stie de ce si pentru ce se percep 7 euro taxa, il rog frmos sa lase un comentariu.
Paradoxul este si mai mare avand in vedere ca mai peste tot, la fiecare reincarcare primesti GRATUIT un SIM Frog. Atunci de ce sunt necesari 7 euro ca sa obtin alta cartela functionala cu acelasi numar?
Mai mentionez ca acelasi lucru l-am patit in trecut cu o cartela Orange Prepay insa Orange nu mi-a perceput nici un fel de taxa pentru a schimba cartela si a obtine acelasi numar. Ba mai mult decat atat, Orange mi-a oferit bonus 5 sau 6 euro despagubire pentru timpul in care n-am putut sa-mi folosesc SIM-ul. Acelasi lucru cred ca era corect sa il faca si cei de la COSMOTE, nu vreau despagubiri in credit bonus ci doar sa nu mai fiu nevoit sa platesc 7 euro ca sa raman in continuare client fidel COSMOTE. Spre final am si eu doua intrebari catre stimabilii COSMOTE: Al cui ar trebui sa fie interesul domnilor ca eu sa raman client COSMOTE ? Pentru ce se percepe o taxa de 7 euro daca SIM-ul devine pur si simplu nefunctional si doresc altul cu acelasi numar aflandu-ma la primul defect si prima cerere de schimbare a SIM-ului ?
Cu alte cuvinte deduc ca, COMOTE nu isi trateaza cu seriozitate clientii prepay si nu vor sa-si tina aproape clientii fideli decat contracost.
Daca si voi ati avut astfel de experiente indiferent cu ce operator de telefonie mobila, va rog sa va alocati cateva minute pentru a ne spune pe rubrica de cometarii a acestui articol.
Avand in vedere situatia prin care am trecut, motto-ul companiei Cosmote: „Lumea noastra esti tu” devine unul ipocrit. Nu gasiti?


S-ar putea sa-ti placa si :

About adrian

Comments

  1. Ciprian says:

    perfect adevarat! si eu am patit la fel! am inghiti si am platit ca aveam nevoie! dar nu e frumos iar experienta pentru client e praf!

    seara buna!

  2. Mark'One1 says:

    Dar ce bine s-au comportat „portocalele” cu tine, cand asta ??? Eu ca sa imi recuperez numarul de orange a trebuit sa-mi fac abonament pentru o perioada de 3 luni, care nici acum nu am reusit sa inchid acel abonament …

  3. Eu am patit pe 29 decembrie si mi-au spus tot asa! si le-am zis oare de ce? dc sa platesc atat? au spus ca astea`s conditiile ca sa pot sa-mi reciperez nr. ; de parca era vina mea. Problema e alta Cosmote nu poate stii cum ai exploatat tu cartela! poate fi asta o problema! infine asta e!

  4. claudiu says:

    si mie mi s-a stricat cartela orange, am fost la sediul orange din craiova intr-o zi si mi s-a cerut suma de 7 euro sau echivalentul, in principiu am refuzat plata deoarece nu consideram ca au dreptate. dupa cateva zile am fost din nou la orange si era alta operatoare care mi-a schimbat cartela gratis, cand i-am zis ca o colega mi-a cerut 7 euro a zis ca nu stie de ce dar asemenea servicii cunt gratis……welcome to romania…..

  5. Asa e la cosmote.
    O cunostinta a patit aceasta problema de 4 ori.
    Problema ?
    Sa demagnetizat cartela.

    scuks

    • Ciudat, mie mi-a spus doamna Ggeorghe Milica, operatoarea Cosmote care s-a ocupat de mine, ca probabil s-a magnetizat nu demagnetizat 🙂

      • COnteaza ce s-a intamplat conteaza ca ti-a luat banu`! Si cum ti-am mai spus mai sus nu prea are cum sa te verifice cum expoatezi tu cartela! informatie de la ei luata!

        • Nici judecatorii n-au de unde sa stie daca esti sau nu vinovat cand cineva te acuza de un lucru, cu toate astea pleaca de la prezumtia de nevinovatie pana cand avocatul celui care te-a dat in judecata dovedeste contrariul. Cu alte cuvinte nici sa ma faca pe mine responsabil/raspunzator de deteriorarea cartelei nu au cum atat timp cat n-au dovezi in acest sens si deci nu-mi pot percepe o taxa pentru faptul ca am utilizat necorespunzator o cartea SIM.
          Cand am patit acest lucru la Orange, prima schimbare a sim-ului a fost gratuita, a doua schimbare m-a costat atunci 100 de mii lei vechi (atat valora materialul din care era confectionata cartela, mi-a comunicat agentul de vanzari atunci) si cu toate astea am primit bonus 6 euro despagubire pentru ca nu mi-am putut folosi SIM-ul timp de 3 zile

          • Corect domnu` Adrian! dar eu iti spun ce am patit eu pe 29 dec 2012. si am luat-o in mana nu tu numere,nimic, si sa mai platesc si o taxa! Frate e Romania obisnueste-te cu idea, am vazut multe la cat am umblat in tara asta, cea ce sunt sigur si de tn!

          • Ei uite ca n-am bine voit sa stau linistit ramanand letargic si indiferent si resemnandu-ma ca „asa e in romania” Impreuna putem schimba multe. Cand au fost schimbati termenii si conditiile de utilizare Instagram, pentru simplu fapt ca mii de editori n-au stat cu mainile in san si au criticat aspru, fiecare printr-un articol, noii termeni si noile conditii, Instagram s-a sucit imediat si si-a cerut scuze spunand ca s-a facut o confuzie, s-a strecurat o neintelegere si in cele din urma au devenit conform utilizatorilor. Ce vreau sa spun cu asta? Daca alegi sa fii un ignorant care sa te resemnezi imediat cu batjocora oferit de tara, atunci vei trai in continuare intr-o tara plina de batjocora.
            Stii cati utilizatori a pierdut instagram in urma acelui scandal? Mai bine de jumatate ! Deci se poate!

          • DA!!! m-am certat Cu ei adrian am lucrat si pt Romtelecom si Cosmote la D2D si vanzari dar ce sa le fac m-am certat cu ei dar nimic nu am rezolvat! Am sa tin cont de ce ai spus mai sus oricum ii urasc si pe cei de la Romtelecom si pe cei de la cosmote!

      • Adrian,cartela trebuie sa fie magnetizata pentru a emite si a receptiona undele,deci tanti care a zis ca s-a magnetizat e bagata cu pile acolo.S-a demagnetizat,un prieten a patit acelasi lucru tot la Cosmote,ai procedat foarte bine ca ai scris aici,poate ajunge la urechiile astora de la Cosmote,noi suntem importanti pt ei nu ei pt noi.

  6. Am patit si eu la vodafone acelasi lucru. Numai ca la ei costa doar 2 euro.

  7. catalin says:

    si eu am patit la fel la orange, decat sa platesc mai bine mi-am luat alta cartela…

  8. Cristian says:

    Eu am patit la fel cu cartela mea Cosmote! a trebuit sa-mi cumpar alta cartela cu nr. pt ca nu am mai stiut de cand aveam cartela, plus ca tariful pperceput pentru schimb e de neconceput! mi se pare o lipsa de respect din partea companiei. e total aiurea ca o schimbare de cartela, un simplu sim, sa coste mai mult decat un nou nr.!
    Ma gandeam serios sa schimb si reteaua!

  9. Mai multi prieteni de-ai mei au patit problema asta cu cartela Frog,si de fiecare data au acizitionat un numar nou pentru ca era mai ieftin… Sa intamplat ca sa se plateasca taxa aceea si cartela primita anterior sa nu mearga deci nu sa rezolvat nimic si banii tot au fost dati. Sunt foarte bune ofertele Frog mai alea ca majoritatea oferta internet nelimitat in ofertele de cu minute. Cred ca este o problema doar cu Frog cu cele „Cosmote” Nu am auzit sa se strice vreuna.Cred ca prin aceasta taxa de „schimbare cartela” care cateodata iti da alta cartela care nu merge, isi fac o reputatie foarte proasta, in comparatie cu servicile care i se par putin superioare fata de ceilalti cncurenti.

  10. jecmaneala pe fata dom’le…

  11. Cel mai bine e sa iei legatura cu cei de la sediul cel mare , altfel sunt tot felul de [angajati] snapani care isi fac de cap in aceste companii. Pentru firma sloganul “Lumea noastra esti tu” este foarte bun , iar pentru angajat este “Lumea noastra esti tu” FRAIERE. Eu am vrut sa cumpar un HOT SPOT de la germanos la liber si angajatul mi-a zis ca il cumpar la liber da este codat atunci am incercat sa-i explic ca ,liber inseamna sa-l folosesc in ce retea vreau ca daia il platesc intreg, in fine nu-lam mai cumparat si am luat legatura cu cei de la firma ,dupa care am primit raspuns „Buna ziua,
    St imat e client , put et i achizit iona la liber acest modem, iar el v a f i t rimis de cat re magazin in serv ice pt deblocare.
    Mult umim!
    Echipa Germanos! ” ce spuneti de asta.

  12. Chiar azi am patit si eu acelasi lucru,dar cu cartela de la Orange.Am fost frumos cu cartela si buletinu la ei si au schimbat-o fara nici o taxa,si am ramas si cu acelas numar.Dupa parerea mea cosmote este ce-a mai aiurea retea nu ii vad rostul pe piata de telefonie(Abonamente imense si telefoane cu 1 leu ,cum sa fi asa de redus sa iti cumperi telefon de la ei mai ales cu abonament.)Iti recomand sa te muti pe alta retea Orange de exemplu pot sa zic ca e ok .

    • Am deja o cartela foarte veche Orange care mai este functionala si acum (desi a suferit deja doua schimbari numarul ramanand acelasi) si totusi am zis sa folosesc COSMOTE-ul. Singurul lucru care ma face sa raman in continuare pe COSMOTE este oferta de net nelimitata webnwalk.

  13. acceasi experienta neplacuta s-a intamplat si pentru mine acu 3 zile. acelasi diagnostic stupid dintr-o data. demagnetizare cartela. nu pot sa inteleg. si ma enervez si apoi imi revin si platesc cei 40ron ca dupa ce primesc noua cartela sa observa ca nu mai am nici un numar si tanti de la cosomte sa-mi spuna ca nu are ce-mi face. ati reusit careva dintre voi sa va recuperati numerele de pe cartela veche?

  14. Nu știu cum e la cartelă, eu la abonament la Vodafone am schimbat SIM-ul de 2 ori pe gratis…

  15. Si eu sunt la a doua cartela „demagnetizata” (blocata de ei)! Ca un fraier ce am fost, am platit pentru prima cartela (am recuperat doar numarul si extraoptiunea… si atat! Numerele din agenda niciodata)! Un operator iti spune ca platesti aceasta taxa de 41 de lei si vei recupera tot… Nu este adevarat! Se recupereaza doar numarul si ultima extraoptiune activata pe acea cartela! SOLUTIA proprie: Am platit pentru prima cartela 41 de lei, am reactivat-o si am 6 luni de zile in care nu am mai incarcat-o… Pai ce?! Nu le ajunge ca am platit deja 41 de lei pentru o „greseala” ce nu imi apartine? 41 de lei pe an, este o suma ok pentru a fi gasit la telefon! Asta, in semn de protest! Pentru cea de-a doua cartela, „demagnetizata” acum o zi, nu le mai platesc nimic! Imi iau un alt numar, activez o extraoptiune si o reincarc o data pe an, astfel incat sa nu pierd numarul… Tot in semn de protest fata de compania COSMOTE… „DEMAGNETIZAREA” = blocarea cartelelor in mod intenionat! Clientul este disperat sa isi recupereze vechiul numar si va plati aceasta suma de 41 de lei… asa mai facem si noi un ban! Institutiile care trebuie sa intervina asupra acestor escrocherii, cunosc situatia… De ce nu intervin?!!! Hmmm, pentru ca sunt mana in mana!

  16. Un operator iti spune ca platesti aceasta taxa de 41 de lei si vei recupera tot… Nu este adevarat! Se recupereaza doar numarul si ultima extraoptiune activata pe acea cartela! SOLUTIA proprie: Am platit pentru prima cartela 41 de lei, am reactivat-o si am 6 luni de zile in care nu am mai incarcat-o… Pai ce?! Nu le ajunge ca am platit deja pentru o „greseala” ce nu imi apartine? 41 de lei pe an, este o suma ok pentru a fi gasit la telefon! Asta, in semn de protest! Pentru cea de-a doua cartela, „demagnetizata” acum o zi, nu le mai platesc nimic! Imi iau un alt numar, activez o extraoptiune si o reincarc o data pe an, astfel incat sa nu pierd numarul… Tot in semn de protest fata de compania COSMOTE… „DEMAGNETIZAREA” = blocarea cartelelor in mod intenionat! Clientul este disperat sa isi recupereze vechiul numar si va plati aceasta suma de 41 de lei… asa mai facem si noi un ban! Institutiile care trebuie sa intervina asupra acestor escrocherii, cunosc situatia… De ce nu intervin?!!! Hmmm, pentru ca sunt mana in mana!

  17. Pentru cea de-a doua cartela, „demagnetizata” acum o zi, nu le mai platesc nimic! Imi iau un alt numar, activez o extraoptiune si o reincarc o data pe an, astfel incat sa nu pierd numarul… Tot in semn de protest fata de compania COSMOTE… „DEMAGNETIZAREA” = blocarea cartelelor in mod intenionat! Clientul este disperat sa isi recupereze vechiul numar si va plati aceasta suma de 41 de lei… asa mai facem si noi un ban! Institutiile care trebuie sa intervina asupra acestor escrocherii, cunosc situatia… De ce nu intervin?!!! Hmmm, pentru ca nu mai ia spaga!

  18. lacrima says:

    http://www.cosmote.ro/ro/contactForm.aspx?ns=-10008 aici scrie ca schimbarea este gratuita. astazi am patit si eu acelasi lucru dar inca nu am ajuns la cosmote. am cautat pe sit-ul lor ca sa am cum sa ma dau la ei daca imi cer bani. am scos o copii sa le-o dau peste nas 🙂 Sa speram ca am noroc.

  19. elena says:

    azi mi s,a intamplat si mie cu cartela cosmote,,,si mi.au cerut 11 lei,,,s-a rezolvat in 30 de minute,,,mi s,a pastrat numarul, agenda de tel si toate mesajele primite si date,,adica tot,,

    sediul: Germanos de pe Ion Mihalache

    daca are cineva nevoie, pot sa ma duc sa ma interesez si de numele operatorului care a fost asa binevoitor si nu m,a jecmanit de bani (desi din discutiile de mai sus inteleg ca ar fi trebuit sa nu coste nimic)…

  20. Azi am atit-o s eu DAR MACAR NU AM STAT CU MAINILE IN SAN! Am facut o reclamatie prin email la ANPC ! Dece imi cer buletinul atat timp cat este o cartela pre-pay? Dece ma pun sa platesc pt.ceva care nu sunt devina? Nu am tinut-o langa nici un televizor,frigider,etc. FACETI PLANGERE LA ANPC PRIN EMAIL SI POATE SE SCHIMBA CEVA DACA SANTEM MAI MULTI!

  21. http://cosmoteromania.custhelp.com/app/answers/detail/a_id/70

    v-ati luat teapa !!!
    schimbarea cartelei costa 2 euro

Speak Your Mind

*